红姐家政规模深耕家政市场 打响服务品牌

2024-12-23 21:24:41 体育资讯 facai369
●兵团日报全媒体记者 刘美惠子 常驻记者 张涛 近日,2024年全国巾帼家政服务职业技能大赛在合肥落幕,一师阿拉尔市畅美家政服务(集团)有限公司总经理苟文娟斩获“家政经理人”二等奖。 从“门外汉”到家政专家,从单打独斗到带领300余名下岗及生活困难妇女走上就业岗位……在家政行业摸爬滚打7年,苟文娟对这一行有了更加深刻的见解。 “都说家政行业门槛不高,可想要做好却非常不易。”苟文娟感叹道。 在未从事这份工作前,苟文娟一度认为:对年轻人来说,家政服务工作学做起来应该很轻松。但事实并非如此,仅“擦玻璃”这一项,她就学了整整三天。 不断学习、追求创新和卓越始终贯穿着苟文娟的职业生涯。她不停实践,通过客户的反馈意见改进服务方式,最终形成了一套独创的服务理念和流程。 几年前,公司接到一项清洗地毯的业务,可地毯角上的一块污渍,让苟文娟用尽了能想到的所有办法都清理不掉,客户失望的眼神让苟文娟心有不甘。她多方搜寻资料,直至找到合适的清洁配方和操作方法才罢休。 通过不断钻研,苟文娟带领公司在各项技术和小发明上取得了丰硕成果。截至目前,公司掌握了清洗技术近千项,小发明近50项,各类家政服务流程100多套,拥有了一批专业人才,赢得客户好评。苟文娟说:“我想一直深耕家政市场,打响服务品牌,用心服务客户。” 同时,苟文娟要求,所有员工在给服务对象提供专业家政服务的基础上,还要为服务对象传授花草种植、家居颜色搭配、家具保养等技巧,进一步实现家政服务的个性化、细致化。 如今,为满足市场需求,畅美家政公司的业务范围从单一的家政服务拓展到了家政培训、病人陪护、老人托管及家庭护理等多个方面,公司目前有固定员工1100余人,累计服务3000余户,拥有了众多固定服务对象。 “家政服务行业大有可为。它是一个可以用辛勤劳动换来幸福生活、实现人生价值的行业。相信未来,家政服务能成为更多人的职业选择。”苟文娟信心满满地说。
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